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Domande Frequenti

Risposte su campioni, prodotti in corda, accessori, ordini, BioThane e pelle, e checkout - vai direttamente a una categoria qui sotto.

Campioni di corda6

Come posso ricevere dei campioni?

Puoi ordinare i campioni cliccando sulla scheda "Ordina campione" nella pagina del prodotto desiderato. Se vuoi saperne di più, qui trovi tutti i dettagli sui campioni.

Posso ordinare campioni di PawTex?

Sì, puoi farlo. È semplicemente un prodotto che puoi aggiungere al tuo carrello. Riceverai tutti i colori disposti ordinatamente su un anello. Puoi ordinare qui i campioni PawTex.

Posso ordinare campioni di tutti i prodotti?

Purtroppo non è possibile ordinare campioni di tutti i nostri prodotti. È però possibile ordinare campioni della maggior parte dei prodotti venduti a metraggio dalla nostra gamma di corde, cinghie e pelle, a un prezzo contenuto. Tieni presente che i campioni di prodotti con una quantità minima d'ordine di 5 metri non possono essere ordinati. Se questo vale per un prodotto, verrà indicato nella pagina del prodotto stesso.

Un prodotto non è disponibile, posso ordinare un campione?

No, purtroppo non è possibile ordinare campioni di prodotti non disponibili. Se vuoi comunque ricevere un campione, attiva la notifica di disponibilità del prodotto. Non appena tornerà disponibile, potrai ordinare il campione desiderato.

Che dimensioni hanno i campioni che ricevo?

Riceverai campioni di circa 10 cm ciascuno.

Come funziona il codice sconto sui campioni?

Con i campioni riceverai un codice sconto utilizzabile sul tuo prossimo ordine di quel prodotto. Puoi utilizzare più codici sconto di campioni in un unico ordine, purché tu ordini i prodotti corrispondenti. Inserisci il codice sconto come mostrato di seguito. Il codice è valido una sola volta.

Prodotti in corda8

Le corde con lo stesso nome hanno sempre lo stesso colore?

I prodotti con lo stesso nome realizzati con lo stesso materiale (ad esempio PPM o nylon) hanno esattamente lo stesso colore. Ad esempio, tutte le corde in PPM con il nome "Ocean Blue" sono dello stesso colore. Prodotti in materiali diversi con un nome simile non hanno necessariamente lo stesso colore.

I colori "neon" sono fluorescenti?

I nostri colori con la dicitura "neon" non sono luminosi né riflettenti. Il nome indica solo che si tratta di un colore vivace. Gli unici prodotti che si illuminano realmente hanno la dicitura "glow in the dark". Curioso di sapere cosa si illumina davvero? Scopri di più nella nostra guida al paracord blacklight.

Di che spessore o tipo di paracord ho bisogno?

La nostra gamma comprende diversi tipi di paracord:

  • Nanocord - ca. 0,75 mm - 17 kg di carico di rottura
  • 90 microcord - ca. 1,2 - 1,4 mm - 40 kg di carico di rottura
  • 100 paracord tipo I - ca. 1,9 mm - 45 kg di carico di rottura
  • 425 paracord tipo II - ca. 3 mm - 192 kg di carico di rottura
  • 550 paracord tipo III - ca. 4 mm - 249 kg di carico di rottura
  • 750 paracord tipo IV - ca. 4,2 mm - 340 kg di carico di rottura
  • 1250 paracord tipo V - ca. 6 mm - 566 kg di carico di rottura

Il paracord più utilizzato per intrecciare braccialetti è il paracord 550 tipo III. Il paracord 100 tipo I viene spesso usato come corda accessoria per tecniche di whipping, ad esempio.

Qual è la differenza tra "Paracord tipo III" e "Mil-spec Paracord tipo III"?

Il paracord tipo III è una corda di circa 4 mm di spessore con un'anima di sette trefoli, ciascuno composto da due fili. Questa corda viene utilizzata principalmente per scopi creativi, come intrecciare braccialetti o realizzare collari e guinzagli per cani.

Il paracord Mil-spec tipo III ha anch'esso circa 4 mm di spessore, ma la sua anima è composta da sette trefoli, ciascuno formato da tre fili. Questo tipo è più resistente ma anche più flessibile del paracord tipo III "normale". L'esercito americano utilizza questa corda perché soddisfa gli standard di fornitura militare stabiliti dal codice Mil-C-5040H. Questa corda è una scelta eccellente per l'uso negli sport all'aria aperta.

Se ordino più metri, li riceverò in un unico pezzo o come metri separati?

Il numero che aggiungi al carrello verrà ricevuto in un unico pezzo in metri, salvo diversa indicazione. Il prodotto può avere una lunghezza massima continua, indicata nelle specifiche della pagina del prodotto. Ci sono anche alcuni prodotti venduti a metro o in lunghezze più corte. In tal caso, questo viene indicato nel titolo del prodotto.

Quanto paracord mi serve per…

La quantità di corda necessaria per un braccialetto specifico o un altro schema di intreccio dipende dalla tecnica di intreccio utilizzata. Trova il tuo nodo preferito nel Matchmaker e calcola quanti metri ti servono. Una tecnica di intreccio molto usata è il Cobra Weave. Per questo schema servono circa 13 cm di corda per ogni cm di braccialetto.

Quando tornerà disponibile un prodotto specifico?

Facciamo del nostro meglio per avere sempre tutti i prodotti disponibili. Se un prodotto è temporaneamente esaurito, non è possibile prenotarlo o preordinarlo. Non appena il prodotto torna disponibile, viene aggiunto alle scorte del nostro negozio online. Se sei iscritto alla notifica di disponibilità, riceverai un'email per il prodotto desiderato.

Dove posso trovare diversi schemi di intreccio?

Puoi trovare schemi di intreccio nella sezione tutorial del nostro blog e combinare i tuoi colori preferiti nel MatchMaker. Non dimenticare di iscriverti al nostro canale YouTube.

Accessori3

Quale fibbia è adatta per un collare per cani?

La scelta migliore per un collare per cani sono le fibbie in alluminio/metallo. Consigliamo di lavorare con due anelli a D. Posiziona gli anelli a D su entrambi i lati della fibbia, così puoi agganciare il guinzaglio su due anelli a D invece che su uno solo.

Le fibbie in plastica sono progettate per sganciarsi sotto una forza eccessiva, in modo da non rimanere incastrate da qualche parte. Per questo motivo non sono abbastanza resistenti per i cani. Anche le fibbie "half metal" non sono adatte per i collari per cani.

Come si applica un rivetto (decorativo)?

Ci sono diverse opzioni per applicare un rivetto (decorativo). Puoi usare alcuni strumenti per farlo manualmente, come un punzone per rivetti, un mazzuolo in nylon, un'incudine e un tappetino da taglio.

Se hai un budget maggiore o vuoi risparmiare tempo, puoi considerare una pressa a mano con accessori. Scopri di più sulla pressa a mano e i suoi vantaggi sul nostro blog.

Come si applica un puntale (end cap)?

Ti servirà una corda e un puntale delle stesse dimensioni, ad esempio 10 mm. Può sembrare che la corda sia troppo spessa per il puntale, ma non è un problema. Riscaldando l'estremità della corda, puoi premere leggermente i lati per unirli. Il puntale si adatterà quindi alla corda. Scopri di più su come applicare un puntale a una corda sul nostro blog.

Ordini14

Vorrei aggiungere qualcosa al mio ordine

Hai già completato un ordine ma vuoi ancora aggiungere qualcosa? Nessun problema. Puoi effettuare un ordine aggiuntivo e poi scegliere l'opzione "Ritiro presso il nostro magazzino a Krimpen a/d IJssel" tra i metodi di spedizione. In questo modo non pagherai costi di spedizione aggiuntivi. Non dimenticare di indicare nel campo commenti che questo ordine deve essere aggiunto a un altro ordine, con il numero d'ordine esistente.

Tieni presente che se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, questo non è più possibile.

Lo stato del mio ordine è "on hold", cosa significa?

Lo stato "on hold" si riferisce a un processo interno durante la preparazione dell'ordine. Ad esempio, quando siamo in attesa di un prodotto dal nostro magazzino, l'ordine viene temporaneamente messo in attesa. Non c'è nulla di cui preoccuparsi, il tuo ordine verrà ripreso in seguito.

Lo stato del mio ordine è "pending customer response", cosa significa?

Significa che il servizio clienti ti ha contattato e siamo in attesa di una tua risposta riguardo all'andamento dell'ordine. Non hai ricevuto nessun messaggio da parte nostra? Controlla la cartella spam. Non c'è nessun messaggio nemmeno lì? In tal caso, contatta il nostro servizio clienti.

Lo stato del mio ordine è "pending", cosa significa?

Significa che non è ancora stato ricevuto alcun pagamento per l'ordine. Hai già effettuato il bonifico? In particolare per i bonifici internazionali possono passare alcuni giorni prima che l'importo venga ricevuto. Hai già pagato con un metodo diverso dal bonifico bancario? Contatta il nostro servizio clienti per scoprire cosa sta succedendo.

Il mio ordine è urgente, quale metodo di spedizione è il migliore?

Se hai bisogno del tuo ordine con urgenza, la scelta migliore è UPS Saver o UPS Express. Riceverai il tuo ordine entro 1 giorno lavorativo dopo che avremo consegnato il pacco a UPS.

Quanto tempo ci vuole prima che il mio ordine venga consegnato?

La preparazione del tuo ordine nel nostro magazzino richiede solitamente da 1 a 3 giorni lavorativi. Riceverai una conferma di spedizione via e-mail con un link di tracciamento quando l'ordine sarà pronto per la spedizione. Successivamente, considera anche i tempi di consegna del corriere scelto.

Come verrà consegnata la corda?

Ogni ordine è personalizzato e viene srotolato dalle bobine che abbiamo in magazzino. Il modo in cui viene consegnata dipende dalla corda ordinata. In genere, le corde più corte di 30 metri vengono consegnate in matassa, mentre quelle più lunghe di 30 metri vengono consegnate su rotolo, salvo diversa indicazione. Fanno eccezione, ad esempio, le corde sottili come il microcord e quelle spesse come il PPM da 8 mm, che vengono consegnate su rotolo a partire da 20 metri. I rotoli sono in cartone.

Come posso annullare il mio ordine?

Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile, così potranno annullare il tuo ordine. Purtroppo, se l'ordine è già stato elaborato, non possiamo più annullarlo. In tal caso, potrai restituircelo a tue spese una volta ricevuto.

Posso restituire il mio ordine?

Sì, è possibile. Tuttavia, ci sono alcune condizioni. Contatta il nostro servizio clienti entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine oppure compila il modulo di reso. Scopri di più sulla nostra politica di reso e sul modulo.

Il pagamento del mio ordine non è andato a buon fine

Se hai effettuato un ordine ma il pagamento non è andato a buon fine, contatta il nostro servizio clienti. Verificheranno se l'ordine è stato ricevuto e ti aiuteranno a completare il pagamento.

Posso acquistare a credito/pagare in seguito?

Stai effettuando un ordine privato con noi? In tal caso puoi utilizzare l'opzione Klarna Pay Later. Klarna è una terza parte che anticipa l'importo che ci devi. Klarna ti invierà poi una fattura da pagare entro 30 giorni. Stai effettuando un ordine aziendale con noi? Purtroppo, in questo caso non è possibile utilizzare Klarna, quindi dovrai completare il pagamento prima che elaboriamo l'ordine.

Dove posso trovare le mie fatture?

Puoi trovare la tua fattura nel tuo account. Vai al riepilogo del tuo account e clicca su "i miei ordini". Qui troverai un riepilogo di tutti gli ordini effettuati con l'indirizzo e-mail fornito. Vai all'ordine desiderato e seleziona "visualizza ordine". Nella sezione "fatture" puoi scaricare la fattura, quindi seleziona "stampa fattura". Se non hai un account, puoi trovare la fattura come allegato all'e-mail di conferma della spedizione.

Come funziona il codice sconto?

Al checkout puoi inserire il codice sconto come mostrato di seguito.

Sul mio ordine è indicato "Online Banking" ma ho pagato con Klarna. Perché?

"Online Banking" è un nome collettivo per i metodi di pagamento che elaboriamo tramite la piattaforma di pagamento Adyen. Klarna è uno di questi. Quindi non c'è nulla di cui preoccuparsi, puoi pagare il tuo ordine tramite Klarna.

BioThane e pelle1

Cerchi come applicare un puntale o un rivetto decorativo? Vai alla sezione Accessori.
Qual è la differenza tra BioThane, PVC Coated Webbing e PawTex?

BioThane, PVC Coated Webbing e PawTex sono tutti tipi di webbing usati per gli stessi scopi: realizzare guinzagli, collari o pettorine per cani. Scopri di più su cos'è esattamente il BioThane e sui colori esclusivi del PawTex sul nostro blog.

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Qual è la differenza tra UPS Express e UPS Saver?

Con entrambi i metodi di spedizione, il tuo pacco arriverà il giorno lavorativo successivo alla consegna a UPS. Con UPS Express hai la certezza che il pacco venga consegnato entro le 12, mentre con UPS Saver il pacco può essere consegnato anche più tardi lo stesso giorno.

Tieni presente che questo può variare per le destinazioni fuori Europa o in zone remote.

Quali sono i costi di spedizione per…?

Tutti i costi di spedizione sono consultabili qui. I costi di spedizione di UPS Saver e UPS Express dipendono dal peso totale dell'ordine. Questi prezzi sono consultabili al checkout.

Non riesco a selezionare un metodo di spedizione, cosa posso fare?

Quando inserisci il tuo indirizzo completo e il tuo numero di telefono, dovrebbero comparire i metodi di spedizione disponibili. Non compare nient'altro che "ritiro presso il nostro magazzino"? Contattaci, così possiamo verificarlo per te.

Spedite anche a... ?

Spediamo in tutto il mondo con UPS. Questi costi di spedizione dipendono dal peso. Quando aggiungi tutti i prodotti desiderati al carrello e procedi al checkout, vedrai le opzioni di spedizione e i relativi costi dopo aver inserito il tuo indirizzo completo.

Hai ancora dubbi?

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